Rückgabebedingungen

Wir legen grossen Wert auf Deine Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Du mit Deinen Einkäufen bei chlini Helde immer zufrieden bist. Da wir medizinische Produkte anbieten, gelten jedoch besondere Rückgabebedingungen.

1. Rückgabe von medizinischen Produkten

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von medizinischen Produkten nach dem Kauf leider nicht möglich. Sobald Du die Produkte in Empfang genommen hast, können diese aufgrund der Bestimmungen des Schweizerischen Arzneimittelgesetzes (AMG) nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit keine Rücksendungen akzeptieren können, selbst wenn die Verpackung ungeöffnet oder unbenutzt ist.

2. Ausnahmefälle

Sollte ein Produkt einen Fehler oder Defekt aufweisen, z. B. bei der Lieferung oder durch Herstellungsfehler, bieten wir Dir selbstverständlich eine Lösung an. In diesem Fall bitten wir Dich, uns umgehend zu kontaktieren und uns den Mangel oder Defekt mitzuteilen. Wir werden den Fall individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

3. Wie melde ich einen Defekt oder ein Problem?

Solltest Du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Dich, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren. Kontaktiere uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:
info@eggapotheke.ch
Oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.

Bitte füge Deinem Anliegen möglichst detaillierte Informationen bei, wie z. B. Fotos des Produkts und eine genaue Beschreibung des Problems. So können wir Dein Anliegen schnell und effizient bearbeiten.

4. Rückerstattung

Im Falle eines berechtigten Mangels oder Defekts werden wir Dir das Produkt nach Prüfung umtauschen oder den vollen Kaufpreis erstatten. Weitere Details zur Rückerstattung besprechen wir nach Prüfung des Vorfalls.

5. Kontakt

Für alle Rückfragen oder Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar: info@eggapotheke.ch. Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern.